Document
Veille
- Sélection des alertes sensibles dans le flux des alertes adressées par les agences de veille.
- Suivi des sujets sensibles récurrents dans les médias traditionnels et digitaux.
Audits et tests
- Gestion de crise digitale en temps réel : simulation d’une crise digitale dans une data room pour vérifier que l’organisation est en capacité de faire face à ce nouveau risque réputationnel.
- Screening des pratiques de l’entreprise sur la base des 10 tabous digitaux (Digital Stress Test® ).
- Audit des risques : identification des points faibles de l’organisation et hiérarchisation des risques en fonction de leur gravité et de leur probabilité.
Les outils clefs de la prévention
- Le Digital Stress Test® : pour s’assurer qu’une pratique ou une initiative de communication ne transgresse pas l’un des 10 tabous digitaux.
- Logigramme des signaux précurseurs.
- Diagnostic de la gravité (2 tests® intensité et criticité du bad buzz).
- Détermination de la tactique (Strategy Guide Line, un outil fondé sur des algorithmes).
- La base de données des "statements"
- Le wiki de crise : outil qui facilite la communication interne entre les membres de la cellule de crise.
- Le ghost blog
- Charte digitale
- Charte du Community Management
Formations - sensibilisations
Cf notre catalogue formation-conférence
